如果您在梅赛德斯-奔驰汽车上工作，您可能听说过 EPC、WIS 和服务手册这三个术语几乎可以互换使用，但它们是三个不同的东西，每个东西都针对不同的工作而构建。混淆它们会导致时间浪费、零件错误和维修不完整。本指南准确解释了 Mercedes EPC 和 WIS 是什么、它们与传统服务手册的关系如何，以及根据您所做的工作您实际需要哪一个。
了解三种工具：快速概述
从高层次来看，差异很简单。 EPC 是电子零件目录——它告诉您哪个零件放在哪里以及如何订购。 WIS 是车间信息系统，它通过分步程序、接线图和技术文档告诉您如何修理车辆。维修手册是更广泛的维修文档类别，对于梅赛德斯来说，维修手册主要是通过 WIS 提供的。了解这种划分是为您的商店选择正确软件的关键。
什么是梅赛德斯 EPC？
EPC 代表电子零件目录。它是梅赛德斯-奔驰的官方数据库，用于识别、查找和订购汽车、货车、公共汽车和商用车的正品零件。将 EPC 视为最终的零件目录：技术人员无需翻阅纸质缩微胶片，而是按车辆、型号和 VIN 进行搜索，以找到所需的确切组件。
EPC包含什么
EPC 数据库包含整个梅赛德斯系列的详细零件信息。它包括显示组件如何组合在一起的分解图、零件号、替代以及组件之间的关系。对于任何订购零件的人来说，此电子零件目录消除了猜测 - 您可以在下订单之前确认特定车辆的正确零件号，从而减少昂贵的退货和延误。
谁使用 EPC 以及何时使用
EPC 对于零部件部门、维修店以及任何采购梅赛德斯零部件的人来说至关重要。诊断故障的技术人员使用 WIS 来了解维修情况，然后切换到 EPC 来识别和订购正确的零件。这两个系统一起使用，涵盖了从诊断到零件订购的整个工作流程，这就是它们经常捆绑在一起的原因。
什么是梅赛德斯 WIS？
WIS 代表车间信息系统。它是梅赛德斯文档套件的维修和保养部分，相当于整辆车的完整维修手册的数字版。 EPC 回答“哪一部分”，WIS 回答“如何修复它”。
WIS 包含什么
WIS 提供分步维修说明、维护计划、拆卸和安装程序、扭矩规格和故障排除指南。它包括涵盖车辆系统（发动机、变速箱、底盘和电气部件）的接线图和电气原理图。对于技术人员来说，WIS 是屏幕上显示的工厂手册：全面的技术文档，可从头到尾指导维修。
WIS 和 ASRA：它们如何协同工作
WIS 几乎总是与 ASRA 配对，ASRA 是劳动时间和工作单位系统。 ASRA 为每项工作提供标准化的维修时间和操作代码，因此商店可以准确地估算劳动力并一致地计费。 WIS 告诉您如何执行修复，而 ASRA 则告诉您修复需要多长时间以及如何编码。 WIS 和 ASRA 共同构成了梅赛德斯-奔驰服务工作的完整维修和评估包。
什么是服务手册？
服务手册是解释如何维护和修理车辆的文档的总称。对于许多品牌来说，这是一本独立的书籍或 PDF。对于梅赛德斯-奔驰来说，服务手册功能主要通过WIS车间信息系统提供，而不是单一的印刷手册。
工厂、车间和维修手册
工厂手册、车间手册和维修手册等术语经常被广泛使用，但它们都描述同一种资源：维修车辆的官方说明。工厂手册是制造商自己的文档；车间手册是车间维修指南；维修手册侧重于修复特定故障。在梅赛德斯世界中，WIS 有效地将所有这些内容捆绑到一个可搜索系统中，这就是为什么当 WIS 可用时很少需要单独的纸质服务手册。
EPC、WIS 与服务手册：主要区别
记住差异的最简单方法是根据目的。 EPC 适用于零件 - 使用电子零件目录识别和订购正确的组件。 WIS 代表程序——指导实际工作的车间和维修手册内容，包括图表和技术文档。作为一般概念，维修手册就是维修文档本身，梅赛德斯通过 WIS 提供。 EPC 和 WIS 是互补的，而不是竞争的：大多数专业商店都使用两者，因为诊断和维修车辆 (WIS) 以及订购正确的零件 (EPC) 是同一工作的两部分。
您真正需要哪一个？
正确的选择完全取决于您每天所做的事情。
用于零件识别和订购
如果您的主要需求是采购正确的组件（运行零件计数器、订购维修或在购买前验证零件编号），EPC 就是您需要的工具。电子零件目录可确保您第一时间为正确的车辆订购正确的零件。
用于维修和故障排除
如果您进行实际维修，WIS 至关重要。它提供了将故障修复为车辆的分步程序、接线图和故障排除指南。对于在职技术人员来说，WIS 是最有价值的资源，尤其是与 ASRA 配合使用以节省劳动时间。
完整的研讨会报道
大多数专业维修店都需要两者。典型的工作流程是从 WIS（诊断和计划维修）到 EPC（识别和订购零件），然后返回 WIS（使用记录的程序执行工作）。同时购买 EPC 和 WIS 可以为梅赛德斯-奔驰汽车和商用车提供端到端的覆盖，这就是为什么两者通常作为组合软件包出售的原因。
安装、兼容性和访问
EPC 和 WIS 通常作为基于 Windows 的软件提供，安装后即可离线运行，因此您无需依赖商店中的互联网连接。购买之前，请确认版本涵盖您所服务的车型年份和车辆，检查操作系统和 PC 要求，并验证可用的语言选项（如果您在多语言环境中工作）。干净的安装和正确的版本可以确保数据库和图表可靠加载。许多提供商还提供远程安装支持，这简化了这些大型数据库的设置。
有关 EPC、WIS 和手册的常见问题
有几个问题反复出现。 EPC 与服务手册相同吗？否 — EPC 是零件目录，而维修手册功能则位于 WIS 中。我需要 EPC 和 WIS 吗？如果您既订购零件又进行维修，可以；它们涵盖了工作的不同阶段。 WIS 能否取代印刷的工厂手册？对于梅赛德斯-奔驰来说，实际上是的，因为 WIS 包含可搜索形式的车间和维修文档。 ASRA有必要吗？它不是诊断所必需的，但对于准确的劳动力估算非常有价值，这就是它通常与 WIS 捆绑在一起的原因。
结论
EPC、WIS 和服务手册具有三个相关但不同的目的。 EPC 是用于识别和订购 Mercedes-Benz 组件的电子零件目录。 WIS 是车间信息系统，可提供维修程序、接线图和完整的维修手册体验。从广义上讲，服务手册就是维修文档本身——梅赛德斯通过 WIS 提供，通常与 ASRA 一起提供劳动时间。如果您的重点是零件，请选择 EPC；如果您的重点是维修，请选择 WIS；如果您经营的是全方位服务商店，请选择两者。正确区分意味着更快的维修、正确的零件以及更少的时间浪费。